Как работает коллекторское агентство «Филберт»

ООО ПКО «Филберт» — одно из крупнейших и старейших коллекторских агентств России. Компания работает на рынке взыскания просроченной задолженности с 2010 года и за это время зарекомендовала себя как профессиональный игрок, сотрудничающий с ведущими банками из топ-10. По собственным данным, агентство помогло закрыть долги по акциям более 19 тысячам должников, согласовало 175 тысяч новых графиков выплат и передало в суды свыше 630 тысяч дел. Миссия компании — законно и ответственно помогать и должникам, и кредиторам находить баланс, открывая должникам путь к новому финансовому будущему.

Реквизиты компании

Ниже представлены актуальные данные об организации, полученные из официальных источников (сервис checko.ru и сайт компании).

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Филберт»
Сокращенное наименование	ООО ПКО «Филберт»
Статус	Действующая компания
Дата регистрации	4 августа 2010 года
ОГРН	1107847250961
ИНН	7841430420
КПП	780501001
Юридический адрес	198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корп. 5, лит. ж
Фактический адрес (головной офис)	Совпадает с юридическим адресом
Генеральный директор	Иванов Андрей Борисович (с 30 января 2015 г.)
Телефон горячей линии для должников	8 (800) 600-60-01 (бесплатно по РФ, ежедневно 9:00–20:00)
Официальный сайт	https://filbert.pro/
Электронная почта	debt@filbert.pro

Головной офис находится в Санкт-Петербурге, но деятельность ведётся на всей территории РФ. Всего у компании более 30 представительств по всей стране.

Коллекторское агентство в реестре ФССП

ООО ПКО «Филберт» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Согласно данным Федеральной службы судебных приставов, компании присвоен красный цветовой индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: красный.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Это означает, что в отношении «Филберт» поступало значительное количество жалоб от граждан на нарушения правил коллекторской работы. Красный индикатор – официальный сигнал для должников: взаимодействие с агентством может сопровождаться превышением полномочий, некорректным поведением сотрудников или иными нарушениями Федерального закона № 230-ФЗ. Хотя сам по себе красный цвет не означает, что компания постоянно нарушает закон, он указывает на необходимость быть внимательным и фиксировать все контакты.

С кем работает агентство

«Филберт» сотрудничает с широким кругом кредиторов, включая банки из топ-10 и крупные микрофинансовые организации. Среди партнёров:

• Почта-банк;
• Росбанк;
• Тинькофф банк;
• Райффайзенбанк;
• Кредит Европа банк;
• Банк «Открытие»;
• МФО: Vivus (ООО МКК «СМСФИНАНС»), «Лига денег» (ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс») и другие.

Агентство работает как по договорам цессии (выкупает долги), так и по агентским договорам, представляя интересы кредиторов. Компания также предлагает услуги по взысканию на всех стадиях – от досудебных переговоров до банкротства должников.

Методы взыскания

Источник: freepik.com

«Филберт» использует весь спектр законных методов, предусмотренных Федеральным законом № 230-ФЗ. На официальном сайте подробно описаны направления работы:

• Досудебное дистанционное взыскание – телефонные переговоры, SMS, уведомления по электронной почте. Компания заявляет, что обладает глубокой аналитикой и опытом для эффективного взаимодействия с должниками.
• Судебное взыскание – основная специализация. Сильная юридическая база позволяет в массовом порядке и в короткие сроки получать судебные приказы и решения.
• Исполнительное производство – взаимодействие с ФССП для применения всего комплекса мер принудительного исполнения (арест счетов, обращение взыскания на имущество, ограничение выезда за границу).
• Банкротство физических лиц – относительно новая, но уже отработанная процедура, позволяющая кредитору участвовать в деле о банкротстве должника.
• Цессионные сделки и агентская схема – выкуп долгов или работа по поручению банков.

Что предлагают должникам для мирного урегулирования:

На сайте размещены рекомендации для должников: сообщать кредитору о финансовых трудностях, не избегать общения, возобновлять выплаты при первой возможности, рассматривать предложения о скидках и частичном прощении долга. «Филберт» активно проводит акции, предоставляет скидки (дисконты), согласовывает индивидуальные графики платежей, отменяет штрафы и пени. По данным компании, 175 тысяч должников уже воспользовались новыми графиками, а почти 20 тысяч закрыли долги по акциям со скидкой.

Однако красный индикатор ФССП указывает, что наряду с декларируемой лояльностью есть и многочисленные жалобы на нарушения. Поэтому ожидать, что каждый контакт будет исключительно вежливым и конструктивным, не стоит – многое зависит от конкретного сотрудника и обстоятельств.

Как узнать свою задолженность

Узнать о том, что вашим долгом занимается «Филберт», можно несколькими способами:

1. Уведомление от первоначального кредитора – банк или МФО обязаны направить письмо о переуступке прав требования или о передаче долга на взыскание.
2. Звонок от коллекторов – сотрудники «Филберта» свяжутся с вами по телефону.
3. Горячая линия – позвоните по номеру 8 (800) 600-60-01 (звонок бесплатный, ежедневно с 9:00 до 20:00). Также доступен номер для Санкт-Петербурга: 8 (812) 449-44-21.
4. Электронная почта – направьте запрос на debt@filbert.pro.
5. Личный кабинет – на сайте компании есть удобный личный кабинет: https://lk.filbert.pro/auth . Там можно не только узнать сумму долга, но и оплатить его онлайн картой или через СБП без комиссии. Для входа потребуются данные.

8. Форма обратной связи – на сайте filbert.pro можно заполнить форму для связи.

Кроме того, на сайте доступна онлайн-оплата и QR-код для быстрой оплаты через приложение банка.

Отзывы об агентстве

Анализ отзывов о «Филберт» показывает резкую поляризацию мнений, что типично для коллекторских агентств с красным индикатором. На площадке Отзовик.ру и других форумах можно найти как восторженные благодарности, так и гневные обвинения.

Положительные отзывы:

• Многие должники благодарят за оперативность, предоставление скидок, вежливое и дружелюбное общение. В одном из отзывов человек отмечает, что после ошибочного списания деньги вернули очень быстро, а арест с карты сняли в кратчайшие сроки.

Источник: yandex.ru

• Встречаются благодарности конкретным сотрудникам (например, Ирине Станиславовне, Эдуарду Гинниятуллину, Ольге из Петрозаводска), которые помогли решить проблему с приставами, предоставили документы, проявили человечное отношение.

Источник: yandex.ru

• Есть истории успешного урегулирования: «Филберт предоставил хороший дисконт, все вопросы решались чётко и быстро, долг закрыт».

Источник: yandex.ru

Негативные отзывы:

• Часто жалуются на невозможность дозвониться: «звоню, операторы как роботы, не дают конструктивного ответа», «до специалиста не добраться».

Источник: yandex.ru

• После полной оплаты долга люди не могут получить справку о закрытии, на письма не отвечают.

Источник: yandex.ru

• Встречаются обвинения в мошенничестве: звонят и требуют деньги за несуществующий долг, даже когда долг уже оплачен через приставов.

Источник: yandex.ru

• Юридическая безграмотность: один из отзывов подробно описывает, как автору удалось выиграть суд, применив срок исковой давности – иск был подан спустя 6 лет после последнего платежа, и суд отказал «Филберту».

Источник: otzovik.com

• Есть и критика по поводу ОКВЭД: один из пользователей утверждает, что ОКВЭД 69.1 не позволяет заниматься коллекторской деятельностью, хотя на самом деле для взыскания задолженности компании должны быть включены в реестр ФССП, что у «Филберт» есть.

Источник: otzovik.com

Важно отметить: положительные отзывы часто получают множество дизлайков, что может указывать на недоверие сообщества или накрутки. Тем не менее, обилие негатива коррелирует с красным статусом ФССП.

«Филберт» – агентство с противоречивой репутацией. С одной стороны, оно предоставляет реальные инструменты для мирного урегулирования (скидки, рассрочки) и имеет примеры довольных клиентов. С другой – множество жалоб на недоступность, хамство, неисполнение обязательств после оплаты и агрессивные методы. Должникам рекомендуется внимательно фиксировать все контакты и не терять бдительность.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Источник: freepik.com

Учитывая красный индикатор и массу негативных отзывов, этот блок необходим. Если вы столкнулись с нарушениями (звонки в неположенное время, угрозы, оскорбления, разглашение данных третьим лицам, отказ предоставить документы), действуйте по алгоритму:

1. Фиксируйте нарушения. Записывайте разговоры (предупредив собеседника), делайте скриншоты сообщений, сохраняйте детализацию звонков.
2. Обратитесь в саму компанию. Направьте жалобу на email debt@filbert.pro или через форму обратной связи на сайте. Иногда проблема решается на этом уровне.
3. Подайте жалобу в ФССП. Это главный контролирующий орган. Жалобу можно отправить через сайт fssp.gov.ru или лично в отделение. Приложите доказательства.
4. Направьте заявление в НАПКА. Если агентство является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (информацию можно проверить на сайте НАПКА).
5. Обратитесь в Роскомнадзор. Если нарушены правила обработки персональных данных.
6. При серьёзных угрозах – в полицию или прокуратуру.

Не забывайте про право на отказ от взаимодействия. В соответствии со ст. 8 ФЗ-230 вы можете направить заявление об отказе от общения с коллекторами (не ранее чем через 4 месяца после образования просрочки). После этого общение возможно только через представителя или по почте.

Подробные инструкции по составлению жалоб и образцы заявлений вы найдёте в других статьях нашего сайта, посвящённых защите прав должников.

Заключение

Источник: freepik.com

Подводя итог, можно выделить ключевые факты о деятельности ООО ПКО «Филберт»:

• Один из лидеров рынка: работает с 2010 года, сотрудничает с банками из топ-10, имеет огромный опыт и масштабные показатели (более 630 тыс. дел в суде).
• Красный индикатор ФССП: официально подтверждён высокий уровень жалоб, что требует от должников особой внимательности.
• Партнёры – известные банки и МФО: Почта-банк, Тинькофф, Райффайзенбанк, «Открытие», Vivus и другие.
• Широкий набор методов: от досудебных переговоров до банкротства, включая активную судебную работу.
• Предложения для должников: скидки, рассрочки, списание части долга – это реально работает, но не всегда доступно без боя.
• Узнать долг легко: по телефону 8-800-600-60-01, через личный кабинет на lk.filbert.pro или по email.
• Противоречивая репутация: множество положительных отзывов соседствуют с огромным количеством негатива. Есть примеры успешного урегулирования, но также и жалобы на хамство, недоступность и невыполнение обещаний.
• При нарушениях – жаловаться: красный статус обязывает фиксировать каждый некорректный контакт и обращаться в ФССП.

«Филберт» – агентство, с которым можно попытаться договориться, но нужно быть готовым к возможным проблемам. Если вы решили погасить долг, лучше делать это через официальные каналы (личный кабинет, банк) и сохранять все подтверждающие документы. В случае незаконных действий не стесняйтесь защищать свои права.

на обработку персональных данных

*отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

#Коллекторские агентства